4月14日，国家能源局江苏能源监办发布12398热线2020年3月投诉举报情况通报。为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话

2020年1月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息93件，环比增加12.05%，同比增加4.49%。其中，投诉39件(占41.93%)，举报3件(占3.23%)，咨询2件(占2.15%)，表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。群

为全面贯彻习近平总书记关于疫情防控重要讲话和指示、批示精神，认真落实国家能源局和山东省委省政府安排部署，山东能源监管办迅速行动，下发紧急通知，安排部署电力安全生产和供电服务保障工作。一是突出重点，全力

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2020年1月江苏能源监管办12398

日前浙江能源监管办通报了2019年12月能源监管热线投诉举报处理情况，通报显示，丽水市缙云县群众反映：个人安装的户用光伏发电在2017年5月份并网，上网电费应按月下发，但2019年1月至10月的电费一直未发，联系供电所

2020年春节期间，面对突发的新型冠状病毒感染肺炎疫情，江苏能源监管办多措并举，全力做好人民群众满意用电和疫情防控用电保障工作。春节期间江苏电网运行平稳，电力供应可靠，特别是全省医疗机构和医用物资生产企业

2019年度，山东能源监管办深入贯彻四个革命、一个合作能源安全新战略，践行创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，立足职能积极作为，促进了全省清洁能源发电产业健康有序发展。一是扎实开展清洁能源消纳专项监

2019年12月25日晚，华能芮城县陌南15万千瓦光伏电站项目EPC总承包工程启动送电，而此时正处于数九寒天，夜晚温度低至零下七摄氏度，但现场送电人员无惧严寒，奋战一线，今晚务必送上电!是他们为自己立下的军令状。当

为促进电力市场的积极有序推进，维护市场秩序，华东能源监管局积极做好市场监管，及时跟踪市场进展，针对市场主体反映的情况，及时进行调查核实，向反映问题的市场主体反馈问题核实情况，并对属实问题及时印发整改通

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件)的作用，认真受理能源监管投诉举

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年11月江苏能源监管办12

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能

一、基本情况2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。按诉求性质分类，投诉72件，占有效信息的6.9%;咨询883件，占有效信息的85.8%;其他方面74件，占有效信息的7.2%。按反映渠道分类，12398电话1015件

一、基本情况2019年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8052件，环比减少3.89%，同比减少2.42%。按诉求性质分类，投诉478件，占有效信息的5.94%;举报10件，占有效信息的0.12%;咨询6932件，占有效信息的86.09%;