212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%;电子邮件5件，占2.4%。

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等热点问题。国家

一、基本情况2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%;其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。按诉求性质分类，投诉189件，占有效信息的2.44%;举报2件，

一、基本情况2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%;其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。按诉求性质分类，投诉189件，占有效信息的2.44%;举报2件，

根据《关于印发西北区域发电厂并网运行管理实施细则及西北区域并网发电厂辅助服务管理实施细则的通知》(西北监能市场〔2015〕28号)规定，2018年8月份青海电网发电厂并网考核和辅助服务补偿结果复核工作已完成，现予

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项980件，依法受理211件，已办结209件，正在办理2件。一、基本情况2018年9月收到有效事项72件，依法受理12件，已办结20件(包括往月